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Mise à jour le 5 Septembre 2023

 

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Collecte de données

Nous pouvons collecter certaines informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos services. Cela peut inclure :

  • Le nom
  • L’adresse e-mail,
  • Le numéro de téléphone,
  • L’adresse postale
  • Les données de navigation
  • Les éléments liés à la gestion et au suivi de votre commande
  • D'autres informations d'identification.

 

Nous pouvons recueillir ces informations via ces services disponibles sur notre site internet :

  • Formulaire de contact
  • Création de compte
  • Contact par mail

 

Ces données sont enregistrées et utilisées dans le seul but de répondre à votre demande et pour permettre la prise de contact ainsi que l'administration technique correspondante.

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  • La date et l’heure de l’accès au site
  • La source à partir de laquelle vous êtes arrivé sur notre site
  • Le comportement que vous avez sur notre site internet

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Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Relation client / SAV : Traiter et expédier vos commandes, traitement des réclamations, prise de contact, créer ou mettre à jour votre compte utilisateur.
  • Prospection commerciale : annonce de nouveaux produits et/ou services - communication promotionnelle, diffusion d'enquêtes de satisfaction et de sondages, prospection de nouveaux clients.
  • Communication et marketing : L'envoi de mise à jour, la personnalisation de publicités, newsletters, de promotions ou de communications liées à nos offres. 
  • Gestion des campagnes de recrutement : Réception et traitement des candidatures.
  • Analyse de données : Analyser votre trafic sur le site et améliorer et personnaliser nos services

Nous pouvons également utiliser vos données pour :

  • Résoudre des problèmes techniques.
  • Analyser les tendances d'utilisation et améliorer la sécurité de nos systèmes.

 

Protection des données

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation ou altération non autorisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité tels que le cryptage des données et l'accès restreint aux informations sensibles.

 

Partage des données

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, comme par exemple les transporteurs qui s’occuperont de livrer votre commande à l’adresse que vous indiquerez, mais aussi à Google analytics, essentiel à la gestion de notre site web, il nous permet de mesurer des indicateurs tels que le trafic, les tendances, les produits les plus consultés ou encore la répartition géographique.Google ADS pour la gestion les publicités en ligne, ou encore à Probance pour la gestion et la personnalisation des actions de communication. Probance utilise les données telles que le nom d'utilisateur, son adresse mail, et son historique de navigation sur le site internet (produits, catégories visités) , afin de proposer à l'utilisateur des offres adaptés à son besoin. Dans ces cas, nous exigeons que ces tiers respectent également la confidentialité de vos données.

Page de protection des données Google Analytics

Page de protection des données Google

Pour savoir comment Google utilise les données : Page des règles de confidentialité et des conditions d'utilisation de Google

Vos droits aux données

Conformément au chapitre 3 - Droits de la personnes concernée de la RGPD de la CNIL, concernant les données que nous détenons sur vous, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès (article 15 du RGPD)
  • droit de rectification (article 16 du RGPD)
  • droit d’effacement (article 17 du RGPD)
  • droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
  • droit de notification des rectifications, effacements, limitation des traitements (article 19 du RGPD)
  • droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
  • droit d’opposition (article 21 du RGPD)
  • droit de ne pas faire l’objet d’un profilage (article 22 du RGPD)

 

Modification / Rétractation relatives aux données

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

En cas de rétractation

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. 

Vous pouvez exercer ces droits :

En cliquant sur les liens de désabonnement disponibles en haut et en bas des newsletters et emails marketing si vous ne souhaitez plus les recevoir.

Si vous êtes un client, en vous connectant à votre espace d’administration et en joignant notre support via le formulaire de contact;

Sinon, par email à l’adresse : Vous pouvez l’exercer en adressant votre demande par e-mail à info@cotillons-alsace.com 

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Cookies de ciblage/publicité : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités qui sont pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils nous aident également à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies nous permettent également de vous envoyer des e-mails personnalisés.

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Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d'utilisation des données. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de révision sera indiquée en haut de la page.

  

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